НК Express

История HK Express

Изначально концепция “лоукостера” была не очень популярна в Азии, что сильно тормозило развитие местного туризма. Ситуация в Гонконге поменялась в 2004 году, когда была основана НК Express. Сначала перевозчик был ориентирован сугубо на внутренний китайский рынок, однако вскоре концепция лоукостера стала окупаться. Достаточно быстро НК заняла свою нишу, недоступную для масштабной и громоздкой Cathay Pacific.

К 2013 году, после поглощения соседней Hainan Airlines, HK Express полностью обновил свой флот и переключился на низкобюджетные перевозки по странам Восточной Азии. Вплоть до 2020 года он стабильно рос, увеличивая количество доступных рейсов. К 2020 году повторно был перекуплен Cathay Pacific, однако сохранил свой бренд и определённую независимость в действиях.

Пандемия больно ударила по бизнесу, по сути поставив его на грань банкротства. НК стал первой китайской частной компанией в воздушной сфере, который возобновил регулярные перевозки. Первыми и основными постковидными направлениями стал Тайвань и страны Юго-Восточной Азии.

С 2023 года авиалиния смогла полностью восстановить былой пассажиропоток и сконцентрироваться на рейсах в курортные локации региона. Примечательно, что в соседний с Гонконгом Макао авиалиния не летает. Это связано с негласной “враждебностью” Cathay Pacific этому конкурентному направлению, что также отразилось на поведении её дочки.

Направления полётов HK Express

НК Express выполняет рейсы по сниженной цене по всему региону Восточной Азии. Базой для авиакомпании является Гонконг, из него совершаются следующие рейсы:

• Восточная Азия: КНР (Пекин, Дуньхуань, Куньмин, Нинбо, Санья, Чжанцзяцзе). Примечательно, что рейсы в Макао и Шанхай не выполняются. Япония (Фукукока, Токио, Кагосима, Наха, Такамацу, Нагоя), Корея (Сеул, Пусан, Чеджудо), Тайвань (Тайбэй, Гаосюн, Тайчунь);

• Юго-Восточная Азия: Вьетнам (Ханой, Хошимин, Дананг), Камбоджа (Сиемреап), Филиппины (Кларк, Манила);

• Океания:  Гуам, Сайпан.

Расширения маршрутной сети не планируется.

Классы обслуживания

Здесь действует всего один класс обслуживания — эконом. В передней части салона за дополнительную плату доступны места с увеличенным пространством для ног, однако иных отличий от обычных сидений нет. За дополнительную плату пассажиры могут заказать горячее питание на любой рейс, но по умолчанию его нет, подаётся только булочка и вода. Все клиенты получают следующий набор бесплатных преференций на борту:

• сопровождение пожилых пассажиров и клиентов с инвалидностью;
• неограниченные напитки в самолёте;
• доступ к сети Интернет во время полёта за плату;
• зарядные устройства, вмонтированные в поручни сидений;
• мультимедийный планшет с фильмами и книгами на английском и китайском языках;
• по запросу клиента — полотенце и тёплый плед для сна.

Программы лояльности HK Express

Для компании действует программа лояльности другого гонконгского гиганта, Cathay Pacific. Все накопленные баллы сохраняются для всех клиентов перевозчика. За покупку дополнительных услуг или заказ билетов начисляются бонусные баллы в зависимости от уровня привилегий (всего их четыре: “Красный”, “Серебряный”, “Золотой” и “Платина”).

Бонусы можно тратить на покупку билетов (оплата до 100% от их стоимости), заказ питания или покупки сувенирной продукции у партнёров Cathay Pacific. Участие в программе бесплатное и доступно всем пассажирам с 14 лет. Баллы начисляются на счёт, к которому привязывается персональная пластиковая карта.

Нормы провоза багажа

По габаритам установлены базовые ограничения. Пассажиры могут перевозить сумки габаритами до 203 см по сумме трёх измерений в багажном отсеке и не более 158 см в личной ручной клади. Багаж не должен содержать сколов и порванных частей, в идеале его следует упаковать в пластиковую плёнку. Спортивное оборудование размещается в мягком чехле с ручками и биркой на боковой стороне.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс доступна в мобильном приложении перевозчика, онлайн на сайте или лично в аэропорту вылета.

Контакты HK Express

Связаться с предприятием можно либо по адресу электронной почты, либо по контактному телефону (доступен оператор на английском языке). Время ответа на запросы достаточно быстрое и не превышает 2 часов с момента подачи заявления.